Suporte Informático

Serviço de Tecnologias de Informação e Comunicação

Suporte Informático

 

O Serviço de Tecnologias de Informação e Comunicação (SVTIC) é o serviço de apoio técnico que tem por missão assegurar o funcionamento, a gestão e a manutenção dos recursos associados às tecnologias de informação e comunicação da UAc, incluindo informática, comunicações de dados e voz, videoconferência, audiovisuais, controle de barreiras, videovigilância e sistemas de intrusão.

No âmbito das suas funções, a Universidade dos Açores disponibiliza a todos os seus utilizadores (a quem for fornecida uma identidade eletrónica) um conjunto de recursos adequados às diferentes necessidades. O acesso aos recursos é realizado mediante autenticação e autorização através de identidades eletrónicas individuais e personalizadas. O SVTIC presta serviço de suporte à comunidade académica, de acordo com o público-alvo.

Plataformas

Inforestudante
O InforEstudante é a plataforma de apoio aos alunos da Universidade dos Açores fazendo parte do sistema NONIO utilizado na Gestão Académica da Universidade dos Açores.
https://inforestudante.uac.pt
Utilizador: endereçodeemail


Portal do Estudante
No âmbito do processo de melhoria da eficiência e eficácia dos serviços da Universidade dos Açores, disponibiliza-se neste portal um conjunto de formulários destinados aos estudantes, que permitem uniformizar procedimentos e acelerar respostas.
https://portaldoestudante.uac.pt   
Utilizador: numerodealuno


Moodle
Plataforma de gestão de cursos online, desenvolvida a partir de princípios pedagógicos bem definidos, assistindo os docentes na criação de comunidades de aprendizagem. É uma ferramenta do tipo Learning Management Systems (LMS), baseada em ambientes virtuais de aprendizagem.
https://moodle.uac.pt
Utilizador: numerodealuno ou nomedeutilizador


Infordocente
O InforDocente é a plataforma de apoio à docência da Universidade dos Açores fazendo parte do sistema NONIO.
https://infordocente.uac.pt
Utilizador: endereçodeemail


Portal de Serviços
Através da presente plataforma a Universidade dos Açores disponibiliza aos docentes, investigadores, bolseiros e outros colaboradores da instituição um conjunto de serviços online.
https://portaldeservicos.uac.pt
Utilizador: nomedeutilizador


Portal de Serviços Online
Através da presente plataforma a Universidade dos Açores disponibiliza a utilizadores externos um conjunto de serviços online.
https://servicosonline.uac.pt
Utilizadores internos: uacpt\numerodealuno ou uacpt\nomedeutilizador
Utilizadores externos: emailderegisto


Situa
Plataforma interna para gestão de informação atualizada da instituição em ordem à tomada de decisão informada.
http://situa.uac.pt     
username: uacpt\nomedeutilizador


Booking
Sistema de agendamento de videoconferências utilizado pelo corpo docente.
https://booking.uac.pt     
username: nomedeutilizador


Edoc
O edoclink é uma solução integrada de gestão documental.
https://edoclink.uac.pt/edoc
Utilizador: uacpt\nomedeutilizador
Configuração >>


E-mail
Sistema de comunicação baseado no envio e receção de mensagens eletrónicas.
Alunos
http://mail.aluno.uac.pt
Uilizador: numerodealuno

Docentes e funcionários
http://Office365.uac.pt
Utilizador: endereçodeemail
Configuração da aplicação outlook >>

Serviços

Rede wireless
A rede sem fios tem por objetivo principal disponibilizar à comunidade académica um serviço de comunicações sem fio nos campi, que permite a transmissão de dados e informações, sem a utilização de cabo.
SSID: eduroam
Utilizador: uacpt\numerodealuno ou uacpt\nomedeutilizador
Configuração: win / macOS / android / iOS


VPN 
Rede privada virtual é uma rede de comunicações privada construída sobre uma rede de comunicações pública (como a internet).

  1. Faça o download do ficheiro e execute-o, de acordo com o sistema do seu computador >> 
  2. Instalação >>
  3. Solicite um agendamento com os SVTIC para inserção da Pre-shared key

Office365 
Alunos
O Office 365 Educação é um plano gratuito para estudantes, professores e escolas que fornece ferramentas de colaboração.
Instalação >>

Docentes e funcionários
Enquadrado no licenciamento adquirido pela UAc, a versão mais recente do Microsoft Office pode ser instalada em computadores pessoais de trabalhadores com vínculo ativo à UAc, com a finalidade de suporte à atividade formativa.
Instalação >>


IBM SPSS Statistics 

Enquadrado no licenciamento adquirido pela UAc, o SPSS pode ser instalado em computadores pessoais de alunos e docentes com vínculo ativo à UAc, com a finalidade de suporte à atividade letiva.
As licenças obtidas têm de ser renovadas anualmente, sendo necessário repetir o processo de pedido de licença. As chaves de licenciamento têm início a 1 de abril e término a 31 de março do ano seguinte.

  1. Faça o download do ficheiro e execute-o, de acordo com o sistema do seu computador (win / macOS)
  2. Instruções (win / macOS)
  3. No caso de ser aluno dirija-se aos serviços, dentro do horário de atendimento, para ativação da licença, no caso de ser docente ou funcionário solicite um pedido de agendamento no portal de serviços, no separador TIC.

Contactos e Horário de Atendimento

Contactos
Ponta Delgada Angra do Heroísmo Horta
Tel: +351 296 650 064/450 Tel: +351 295 402 217 Tel: +351 292 200 400
Email: svtic.pdl@uac.pt Email: svtic.ah@uac.pt Email: svtic.h@uac.pt

Horário de Atendimento
Alunos
Ponta Delgada Angra do Heroísmo Horta
2ª e 5ª feiras: 13h30 - 16h30 2ª e 6ª feira: 13h30 - 16h00 2ª e 6ª feira: 13h30 - 16h00
4ª feira: 9h30 - 12h30 4ª feira: 9h30 - 12h30 4ª feira: 9h30 - 12h30
Docentes e Funcionários
Submeter formulário no Portal de Serviços